A Prefeitura divulgou os contatos da Ouvidoria da Assistência Social de Severínia em 4 de novembro de 2026. O canal recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios sobre a rede municipal do Sistema Único de Assistência Social, o SUAS. Os usuários podem escrever pelo WhatsApp (17) 99643-9473 ou enviar e-mail para [email protected].
O comunicado da Prefeitura identifica a Ouvidoria como canal da Secretaria Municipal de Assistência Social. A publicação apresenta os dois contatos e informa que o objetivo do atendimento é receber manifestações sobre a prestação dos serviços. A Prefeitura não informou, no mesmo comunicado, horários de atendimento ou prazo específico para resposta por WhatsApp.
O que pode ser encaminhado à Ouvidoria
Uma reclamação pode descrever uma dificuldade enfrentada no atendimento. Uma sugestão pode indicar uma melhoria no acesso ao serviço ou na informação entregue aos usuários. O elogio permite registrar uma experiência positiva. A denúncia é um tipo de manifestação usado para levar à administração o relato de uma possível irregularidade. A Prefeitura lista os quatro tipos como temas que podem ser tratados no canal municipal.
A Ouvidoria serve para comunicar à administração uma situação ligada aos serviços da rede. Quem precisa iniciar um atendimento socioassistencial pode perguntar qual unidade deve procurar. A manifestação sobre um serviço, porém, é um procedimento diferente da inscrição em programa ou da concessão de benefício. O comunicado municipal não anuncia uma nova inscrição, nem muda as regras dos atendimentos existentes.
Para quem já procurou um serviço e ainda precisa relatar uma dificuldade, pode ajudar indicar a unidade procurada, a data aproximada e o que ocorreu. Se houver número de protocolo, o registro pode facilitar a localização do atendimento. Quem ainda não tem essas informações pode explicar a situação com os dados de que dispõe e perguntar ao canal quais informações adicionais são necessárias.
Como usar os contatos divulgados
O telefone publicado pela Prefeitura é destinado a mensagens pelo WhatsApp. Para conferir se o número está correto, compare o contato com o que consta no comunicado municipal. Quem prefere usar o e-mail pode indicar no assunto o tipo de manifestação e o serviço relacionado. A descrição do fato deve ser objetiva e incluir um meio para retorno quando o cidadão quiser receber uma resposta.
Informações pessoais devem ser compartilhadas com cuidado. Antes de enviar fotos de documentos ou detalhes que envolvam outra pessoa, pergunte se o material é necessário para registrar o caso e qual canal deve receber os arquivos. A nota da Prefeitura não divulga um formulário com lista de documentos obrigatórios, de modo que o contato inicial pode partir da descrição do problema, da dúvida ou da sugestão.
Se o atendimento gerar protocolo ou confirmação de recebimento, guarde o registro para acompanhar a manifestação. A Prefeitura não especificou na publicação se todos os contatos geram protocolo automático. Em caso de dúvida, o usuário pode pedir que a equipe indique como acompanhar a demanda e qual setor responde pela análise.
O que foi divulgado pelo município
A nota de 4 de novembro reforça a existência de um canal voltado à Assistência Social em Severínia e informa os meios de contato. Não se trata de um anúncio de mudança de endereço, de abertura de inscrições ou de alteração de um benefício. É um serviço de comunicação entre os usuários da rede e a administração municipal.
Os canais anunciados são do município de Severínia, em São Paulo. O Barretos.net reúne outros comunicados de utilidade pública na editoria de notícias da região. Para manifestações sobre a rede socioassistencial de Severínia, os contatos divulgados são o WhatsApp (17) 99643-9473 e o e-mail da Ouvidoria da Secretaria Municipal de Assistência Social.
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